Política de privacidad y de cookies

Esta Política de Privacidad y de Cookies es válida para todos, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales del Negocio y el Uso del Sitio www.visitljubljana.com, los considerados usuarios del sitio web en su totalidad, incluyendo sus subdominios.

Se considera Usuario a cualquier entidad legal o persona natural que visite el sitio web www.visitljubljana.com (en adelante referido como el Usuario).

Un comprador es cualquier entidad legal o persona natural que concluya uno de los acuerdos en cumplimiento con los Términos y Condiciones Generales del Negocio y el Uso del Sitio (en adelante referido como el Comprador).

El Usuario consiente la Política de Privacidad y de Cookies del sitio web. El Usuario acepta cualquier alteración por la continuación del uso del sitio web.

I. Protección de datos personales

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) respeta su privacidad y se compromete a usar sus datos personales exclusivamente para el uso que se pretende. Su información personal estará protegida de acuerdo con la legislación referente a la protección de datos personales (Decisión EU 2016/679 y Protección de Datos Personales Act- ZVOP-1), las Normas sobre Protección de Datos Personales y las leyes internas de nuestro instituto.

1. Regulador de Datos Personales

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana), Krekov trg 10, 1000, Liubliana, Eslovenia, es el Regulador de Datos Personales de la información procesada conforme a las Normas de Protección de Datos Personales.

2. Persona autorizada para la Protección de Datos Personales

La Persona Autorizada para la Protección de Datos Personales en el Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana), Katja Hrvatin Rakar, está disponible en el siguiente correo electrónico: katja.hrvatin@visitljubljana.si.

3. Procesador de Datos Personales

El Procesador de Datos Personales contractual del Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) es la empresa Innovatif d.o.o., Poljanski nasip 6, 1000, Liubliana, Eslovenia. El Regulador y el Procesador de Datos Personales han determinado la relación y las obligaciones mutuas a través de un contrato escrito.

4. Transmisión de Datos Personales a Terceras Partes o a Terceros Países

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) no envía ningún Dato Personal a terceras partes o a terceros países.

Existen dos excepciones que se explican a continuación:

Utilizamos la plataforma online MailChimp para enviar newsletters, donde se almacenan datos personales para enviar dichas noticias (nombre, apellido, email, nombre de empresa, país). La plataforma online MailChimp garantiza en sus Términos y Condiciones Generales, así como en la Política de Privacidad respetar las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) (Reglamento UE 2016/279) y confirma haber recibido el certificado de cumplimiento con el escudo de la privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield Framework).

Utilizamos los servicios de la plataforma Surveymonkey para llevar a cabo las actividades de venta y posventa, como la valoración de la satisfacción con las compras a través de la tienda online. Esta plataforma online garantiza respetar las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) (Reglamento UE 2016/279) y confirma haber recibido el certificado de cumplimiento con el escudo de la privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield Framework).

5. Tipos de Datos Personales y Finalidad de Uso

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) recoge y procesa información personal en base al consentimiento de los individuos y al acuerdo concertado para la entrega de bienes o al acuerdo, o cualquier otro método, sobre la ejecución del convenio turístico.

5.1. Tratamiento basado en el consentimiento

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) recoge y procesa datos personales de los individuos con el propósito de enviar newsletters, información sobre oportunidades de negocio y posibles colaboraciones en el área de turismo de negocios y congresos en Liubliana, y anuncios públicos (notas de prensa), material adicional para medios e invitaciones a presentaciones y eventos, con el propósito de notificar al público sobre la condición y el desarrollo del turismo en Liubliana. Las notificaciones anteriormente mencionadas se envían exclusivamente por correo electrónico.

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) recoge y procesa la siguiente información personal de los individuos: nombre, apellido, correo electrónico.

Con el propósito de realizar Comunicaciones de negocios, el Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) recoge y procesa la siguiente información personal: nombre, apellido, correo electrónico, nombre de la empresa y dirección.

5.2. Tratamiento basado en el acuerdo

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) recoge y procesa información personal según el acuerdo consensuado para la entrega de bienes o el acuerdo, o cualquier otro método, sobre la ejecución del convenio turístico, como determinan los Términos y Condiciones Generales del Negocio.

Los datos personales, recabados debidamente, son necesarios para la ejecución de la obligación contractual y entregar los bienes adquiridos o implementar el servicio reservado en el plan turístico ofertado o en las actividades posteriores a la venta, como la valoración de la satisfacción durante la compra. La institución pública Turismo de Liubliana realiza actividades de posventa a través de email, y comparte tus datos personales con terceros de confianza que colaboran con la organización.

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) recoge y procesa la siguiente información personal de los individuos: nombre, apellido, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, país.

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) no recoge números u otros datos de tarjetas de crédito o que envíe el comprador a través del sitio web. Dicha información es recogida únicamente por los proveedores del servicio de pago con tarjeta de crédito.

5.3. Análisis basado en el interés legal

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (Javni zavod Turizem Ljubljana) recaba y analiza información de los individuos en base al interés legal en los siguientes casos:

• Fototeca (galería de imágenes): en base a la información personal de un formulario (nombre, apellido, email, finalidad del uso de las imágenes) el Instituto de Turismo de Liubliana permitirá el acceso a las imágenes de un individuo. El Instituto Público de Turismo de Liubliana (Javni zavod Turizem Ljubljana) archivará la información requerida durante 3 (tres) años por la posibilidad de identificar la finalidad de uso de las imágenes enviadas.
• Peticiones para solicitar tours guiados u otras actividades, disponibles en los siguientes enlaces: Tours y Viajes y Programas de Incentivos. El Instituto Público de Turismo de Liubliana (Javni zavod Turizem Ljubljana) usará la información de la petición enviada únicamente con la finalidad de preparar una oferta. En caso de que los proveedores sean terceros, Turismo de Liubliana enviará dicha información a un tercero. El Instituto Público de Turismo de Liubliana (Javni zavod Turizem Ljubljana) archivará la información de la petición durante 3 (tres) años.
• Petición de propuesta. El Instituto Público de Turismo de Liubliana (Javni zavod Turizem Ljubljana) usará la información de la petición enviada únicamente con la finalidad de preparar una oferta. En caso de que los proveedores sean terceros, Turismo de Liubliana enviará dicha información a un tercero. El Instituto Público de Turismo de Liubliana (Javni zavod Turizem Ljubljana) archivará la información de la petición durante 3 (tres) años.

6. Protección de Datos Personales

El Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) ejecuta la logística y los procedimientos técnicos legales y organizativos necesarios y las medidas que garantizan la protección de datos personales, a través de sus normas o de sus colaboradores contractuales:

• Protegiendo las instalaciones, los equipos y los sistemas de software, incluyendo las unidades de entrada y salida.
• Protegiendo el software de aplicación, usado para el procesamiento de datos.
• Evitando el acceso no autorizado a los datos personales durante su transmisión, incluyendo la transmisión a través de medios y redes de telecomunicación.
• Garantizando un método efectivo de bloqueo, eliminación y anonimización de datos personales.
• Permitiendo saber cuándo se ha usado e introducido la información personal en la recogida de datos y por quién durante el periodo de almacenamiento de información personal.

7. Caducidad del Almacenamiento de Datos Personales

Los datos personales de un individuo, adquiridos por su consentimiento, se pueden procesar y almacenar hasta que cese la finalidad o hasta la cancelación del consentimiento por parte del individuo.

Los datos personales de un individuo, adquiridos a través de un acuerdo, se pueden procesar y almacenar durante 5 (cinco) años tras el cumplimiento de las obligaciones contractuales por ambas partes. Las facturas se archivan durante 10 (diez) años tras el año de facturación de acuerdo con la legislación referente al impuesto sobre el valor añadido.

8. Derechos del individuo

De acuerdo con la legislación válida en el área de protección de datos personales, el individuo tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento, de solicitar una revisión, corrección, limitación del tratamiento o eliminación de sus datos personales contactando con nosotros por correo postal en la dirección Javni zavod Turizem Ljubljana, Krekov trg 10, 1000 Liubliana, Eslovenia, o por correo electrónico a través de info(at)visitljubljana.si. La dirección aquí mencionada también puede ser utilizada por un individuo para reclamar sobre el tratamiento de sus datos personales.

Un individuo tiene derecho a realizar una reclamación sobre sus datos personales directamente a la autoridad competente, es decir, al Comisario de Información de la República de Eslovenia.

9. Acciones en caso de incumplimiento

En caso de incumplimiento de la protección de datos personales, el Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) deberá aplicar cualquier medida interna y externa (técnica, organizativa) para proteger los derechos e intereses de un individuo, notificando a las personas afectadas y notificando a la autoridad competente en la República de Eslovenia.

II. Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que usan los sitios web para lograr una experiencia de usuario más eficiente.

De acuerdo con la legislación, las cookies se almacenan en su dispositivo en caso de que sea necesario para la navegación por el sitio web. Necesitamos su consentimiento para cualquier otro tipo de cookies.

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Las siguientes cookies se utilizan para garantizar el funcionamiento del sitio web en su totalidad:

• Las cookies estrictamente necesarias permiten el acceso al sitio web, operaciones básicas como la navegación por el sitio y el acceso a las áreas seguras del sitio web. Un sitio web no funciona adecuadamente sin estas cookies.
• Las cookies de seguimiento estadístico son las cookies que necesitamos para analizar las visitas al sitio web con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario.
• Las cookies de marketing se usan para hacer un seguimiento de los usuarios en los sitios web. Su finalidad es mostrar anuncios adecuados a los intereses de un usuario individual.

En la tabla inferior se puede ver la descripción precisa de cada cookie individual y la duración de su instalación:

Functional cookies

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Analytics cookies

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III. Validez

Esta Política de Privacidad y de Cookies del Instituto Público de Turismo de Liubliana (javni zavod Turizem Ljubljana) podrá ser complementada, si fuera necesario, en cuyo caso será notificado.

Esta Política está publicada en el sitio web www.visitljubljana.com y es válida a partir del 15 de mayo de 2018. Esta política se actualizó por última vez el 12 de septiembre de 2018.