Informatorji bodo obiskovalcem prijazno svetovali, kako preživeti čas v Ljubljani: katere kulturne ustanove in znamenitosti so odprte, v katerih restavracijah in lokalih jih bodo postregli, kako lahko aktivno preživijo čas na pohodnih in kolesarskih poteh v mestu in regiji Osrednja Slovenija ter kje lahko nakupujejo (med drugim tudi v trgovinici TIC).
V triinpetdesetih dneh zaprtja TIC in STIC smo v Turizmu Ljubljana sicer ostali v stiku z mnogimi obiskovalci, tako preko elektronskih sporočil in pogovorov na dežurni telefonski številki, kot preko spletnega portala, družbenih omrežij in mesečnega e-novičnika Pisma iz Ljubljane. Bralcem smo ponujali aktualne informacije, s čim si lahko krajšajo čas in kako popestrijo dni, denimo s predlogi poti, ki so v Ljubljani manj obiskane, seznamom ponudnikov hrane, ki dostavljajo na dom, možnostih uživanja kulturnih vsebin preko spleta ipd.
Svoje sledilce iz tujine pa smo k sanjarjenju spodbujali s kampanjo #LjubljanaMemories, ki je potekala na družbenih omrežjih v preteklih tednih in bila zelo dobro sprejeta. Uporabniki so omrežja napolnili s fotografijami različnih motivov Ljubljane ter s krajšimi in daljšimi zapisi spominov, ki so edini v tem obdobju lahko neovirano potovali.