ITB Berlin: kateri trendi krojijo razvoj turizma – tudi v Ljubljani?
16. mar. 2026
Čedalje večja vloga umetne inteligence in podatkovne analitike pri upravljanju destinacij; razvoj pametnih destinacij, ki temeljijo na integriranih podatkovnih platformah; prehod od upravljanja turistične destinacije k upravljanju prostora kot življenjskega okolja za prebivalce; pomen personaliziranih digitalnih izkušenj in razumevanja psihologije odločanja obiskovalcev. To so bili ključni poudarki vpogleda v prihodnje razvojne smernice turizma na eni največjih mednarodnih turističnih borz na svetu ITB Berlin – Internationale Tourismus Börse Berlin, ki je bila v začetku marca. Udeležil se je je tudi Turizem Ljubljana.
Digitalni zemljevid Ljubljane © arhiv Turizma Ljubljana
Poleg predstavitve destinacij tuji poslovni javnosti je berlinska borza za udeležence od nekdaj izjemno pomembna zaradi močnega izobraževalnega programa in vpogleda v najbolj aktualne trende na področju svetovnega turizma.
Turizem Ljubljana sicer vse uvodoma navedene trende že več let nepretrgoma vključuje v razvoj turizma v mestu in njegovem zaledju.
Digitalni zemljevid in pomočnik
Med vidnejšimi pridobitvami na področju digitalizacije in umetne inteligence v zadnjih letih je denimo digitalni zemljevid Ljubljane in preostale regije Osrednja Slovenija, ki je na voljo obiskovalcem Turističnega informacijskega centra (TIC). Ponuja jim možnost uporabe različnih filtrov glede na to, kaj jih zanima, izbor in ogled zanimivosti, ki jih želijo obiskati, izriše jim pot do njih na zemljevidu, omogoča jim tudi oblikovanje lastnega itinerarija.
Konec lanskega leta pa so dodali novo pomembno posodobitev: digitalnega pomočnika, ki temelji na umetni inteligenci. Obiskovalec najprej odgovori na nekaj kratkih vprašanj o tem, kakšen tip obiskovalca je (avanturist, ljubitelj kulture, športnik ...), ali potuje sam ali v družbi ter koliko časa za obisk ima na voljo. Na podlagi teh odgovorov mu digitalni pomočnik predlaga točke interesa v Ljubljani in preostali regiji Osrednja Slovenija, ki najbolje ustrezajo njegovim interesom. Namesto splošnih priporočil obiskovalec tako dobi predloge, ki so prilagojeni njegovemu načinu potovanja.
Širok nabor aktivnosti s področja podatkovne analitike
Turizem Ljubljana že izvaja tudi širok nabor aktivnosti na področju podatkovne analitike. S pomočjo podatkovnih virov ter z raziskavami in analizami spremlja ključne kazalnike turističnega dogajanja v Ljubljani – od zadovoljstva prebivalcev s turizmom in zadovoljstva tujih obiskovalcev do spremljanja kazalnikov s področja trajnosti, turističnega prometa, zasedenosti nastanitvenih obratov in potrošnje, spletnega ugleda Ljubljane, prisotnosti na družbenih omrežjih, obiska spletne strani in gospodarskega učinka poslovnih dogodkov. Lani je začel tudi s stalnim merjenjem obremenjenosti posameznih točk v mestu.
Razvija tudi svojo podatkovno platformo Ljubljana FLOWS; izbrani deležniki in partnerji v Ljubljani že zdaj dostopajo do podatkovnih virov, ki so pomembni za njihovo področje, na primer zasedenost hotelov v Ljubljani, predvidoma jeseni pa bo del platforme odprt tudi za širšo javnost. Glavni namen platforme je podpora boljšemu upravljanju destinacije ter zagotavljanje koristnih vpogledov in orodij za odločanje partnerjem Turizma Ljubljana.
Prehod od upravljanja turistične destinacije k upravljanju življenjskega okolja prebivalcev
Kar zadeva prehod od upravljanja turistične destinacije k upravljanju prostora kot življenjskega okolja za prebivalce, je skrb za zadovoljstvo slednjih z razvojem turizma že dalj časa ena prednostnih nalog Turizma Ljubljana. Poleg rednega spremljanja zadovoljstva prebivalcev s turizmom, ozaveščanja o pozitivnih vidikih turizma, razvoja predelov mesta izven mestnega središča (na primer kulturnih četrti), oblikovanja ponudbe, ki je prav tako kot za obiskovalce privlačna tudi za prebivalce, se loteva tudi drugih projektov za čim bolj kakovostno bivanje domačinov, kot je bila denimo lanska ozelenitev predelov mesta v sodelovanju z Mestno občino Ljubljana.